Charlene Butler est une cadre supérieure accomplie et une membre du conseil d’administration qui compte plus de 30 ans d’expérience dans la direction et la transformation d’organismes dans divers secteurs, notamment l’énergie, le gouvernement, l’assurance et l’éducation. Mme Butler est actuellement membre du conseil d’administration à temps plein. Outre l’OAP, elle siège actuellement au Conseil de surveillance de la profession actuarielle, au conseil d’administration de l’Alberta Lawyers Indemnity Association, au conseil d’administration du Bow Valley Primary Care Network et à celui de ChatterHigh. Parmi ses fonctions récentes figurent le comité d’experts du gouvernement de l’Alberta sur le financement et la compétitivité de l’enseignement postsecondaire, le conseil des gouverneurs de l’Université de l’Alberta, l’ancienne présidence de l’Alberta Automobile Insurance Rate Board et l’ancienne présidence de la Mental Health Foundation.
Au cours de ses 11 années comme cadre supérieure dans le secteur de l’assurance générale, Mme Butler a acquis une vaste expérience dans la « gestion » des enjeux et des plaintes des consommateurs, notamment par ses interactions avec le Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD), où elle a collaboré à la recherche de solutions mutuellement avantageuses pour le consommateur et l’assureur. Elle comprend à quel point l’assurance peut être source de confusion pour le consommateur et apprécie le rôle essentiel que joue l’OAP dans la résolution équitable et impartiale des litiges entre les consommateurs et les assureurs. En tant que cadre supérieure responsable des services juridiques, elle a fortement encouragé le recours aux modes alternatifs de règlement des conflits (MARC), ceux-ci offrant une plus grande souplesse dans les résultats et favorisant de meilleures relations entre les parties.
En tant que membre du conseil d’administration de l’OAP, Mme Butler apporte au conseil une expérience en haute direction, en gouvernance, en actuariat et en assurance, ainsi qu’une connaissance approfondie des enjeux propres à l’Ouest canadien.