Vous avez un problème avec votre assureur vie ou santé? L’OAP peut vous guider dans le processus de plainte et examiner gratuitement et impartialement les plaintes admissibles.
Comment l’OAP peut vous aider
L’Ombudsman des assurances de personnes (OAP) offre un examen gratuit et impartial des plaintes visant les compagnies d’assurance vie et santé au Canada, lorsqu’elles relèvent de son mandat.
L’OAP peut vous aider à :
- Répondre à vos questions sur le processus de traitement des plaintes.
- Vous guider pour présenter votre plainte à votre assureur si ce n’est pas déjà fait.
- Communiquer avec votre assureur en votre nom s’il ne vous a pas répondu dans un délai de 90 jours.
- Examiner votre plainte si la position finale de votre assureur ne vous satisfait pas.
Avant de commencer
- Présentez d’abord votre plainte à votre assureur.
- Vous pouvez ensuite communiquer avec l’OAP si l’assureur ne vous répond pas dans un délai de 90 jours ou si sa position finale ne vous satisfait pas.
